食堂托管管理的法寶
一個中心:以餐飲企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為中心。
二個基本點:提高穩(wěn)定出品質(zhì)量,節(jié)約降低資源成本。
三個代表:代表科學(xué)營養(yǎng)的健康美食,代表大眾潮流的飲食文化,代表社會化、正規(guī)化、集團(tuán)化的品牌。
四項基本原則:堅持優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的出品,食堂托管哪家好,堅持熱情溫馨的服務(wù),堅持整潔衛(wèi)生的環(huán)境,堅持物超所值的價位。
五項突出:樹立品牌,穩(wěn)中求進(jìn)的盈利態(tài)勢;員工是企業(yè)的財富,穩(wěn)定的團(tuán)隊和工作方法,為顧客及服務(wù)奉獻(xiàn)的心態(tài)。
(六)留住客源:服務(wù)先行的主導(dǎo)思想,蚌埠食堂托管,建立以顧客為中心的經(jīng)營理念,關(guān)注顧客在用餐過程中的滿意程度,嚴(yán)格完善每一個細(xì)節(jié)。
(七)奇兵制勝:出奇制勝的營銷手段和推廣攻略,建立行之有效的營銷策略,在本經(jīng)營區(qū)域擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
八方來客:分析本餐飲企業(yè)消費客源的主流人群,有針對性地提供他們需要的服務(wù),制作出符合他們口味的菜品,公司食堂托管,營造他們喜愛的環(huán)境氛圍,從而在贏得主流客源的同時,帶動其它群體客人用餐,達(dá)到八方來客門庭若市的火爆場面。
九分等于零:把餐飲管理的每一個細(xì)節(jié)按學(xué)科的十分制劃分,在激烈的餐飲市場競爭中,你能夠評得九分,可能只是在某一個環(huán)節(jié)脫軌或誤差,那么則面臨著失敗的危險。
十全十美:出品優(yōu)越,定位精準(zhǔn),獨具特色,環(huán)境優(yōu)雅,衛(wèi)生安全,文化突出,主題鮮明,服務(wù)上乘,營銷先進(jìn),科學(xué)管理。









食堂托管員工正式上崗前,要參加上崗資格培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容如下:
1.崗位職能,崗位主要工作及流程;
2.崗位操作規(guī)范及紀(jì)律制度;
3.總體業(yè)務(wù)流程的介紹;
4.所處崗位在業(yè)務(wù)流程中的位置及其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接點;
5.實際工作中需要用到的專業(yè)知識,具體操作技能與技巧;
6.管理基礎(chǔ)知識,包括市場營銷、突發(fā)事件處理等;
7.安全知識,包括人身安全、食品安全、突發(fā)事件處理等;
8.團(tuán)隊合作,如何與同事溝通和協(xié)作;
9.公共關(guān)系,包括顧客關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)等。

